যে কোনও হোটেলের ভিজিটিং কার্ড হ'ল এটির অভ্যর্থনা, তথাকথিত পরিষেবা যা অতিথিদের সাথে দেখা ও থাকার ব্যবস্থা করার পাশাপাশি হোটেলটিতে প্রশাসনিক কার্য সম্পাদন করার বিষয়ে আলোচনা করে।
আসলে, "অভ্যর্থনা" না বলা, তবে লবি-রিসেপশন, বলা আরও বেশি সঠিক। অভ্যর্থনা, যা হোটেল লবিতে অবস্থিত। প্রতিটি মেঝেতে কেবল একটি অভ্যর্থনা পাওয়া যেতে পারে তবে এটি কেবল বৃহত বিলাসবহুল হোটেলগুলিতে পাওয়া যাবে।
লবি-রিসেপশন ফাংশন
লবি-রিসেপশন যে কোনও পর্যটকের পক্ষে সত্যই সহায়ক। সম্ভবত এটিই হোটেলের একমাত্র জায়গা যেখানে আপনি কোনও কোনও দিনের সাথে কোনও প্রশ্নের সাথে কোনও অতিথির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (এবং কেবল নয়)। প্রায়শই, সচেতন ভ্রমণকারীরা অভ্যর্থনা কর্মীদের গাইড হিসাবে ব্যবহার করেন, কারণ তাদের, অন্য কারও চেয়ে বেশি, আয়োজক দেশ, পরিবহন রুট, স্থানীয় জনগোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগের গ্রহণযোগ্য উপায় এবং কাছাকাছি আকর্ষণ সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।
প্রায়শই, অভ্যর্থনাটি যুবতী মেয়েরা এবং আকর্ষণীয় চেহারার লোকেরা কর্মরত থাকে, যারা বিভিন্ন ভাষায় কথা বলে। যেহেতু অতিথির অভ্যর্থনা এবং চেক-ইনটি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে হয়, শিফটগুলি 8 বা 12 ঘন্টা অবধি থাকে এবং এক ঘন্টার জন্য শিফটগুলি অবশ্যই কেস ট্রান্সফার করার জন্য ছেদ করতে হবে। এটি একটি আন্তর্জাতিক মান।
সংবর্ধনার কাজে আগত পর্যটকদের সাথে বৈঠক ও থাকার ব্যবস্থাটি প্রধান নয়, কারণ অনেক হোটেলের একটি পৃথক আবাসন পরিষেবা রয়েছে যা ঘরের স্টক পূরণের জন্য দায়ী, এক্ষেত্রে অভ্যর্থনা দখলকৃত এবং বিনামূল্যে কক্ষের অনুপাত নিয়ন্ত্রণ করে, এবং সংরক্ষণগুলি স্থির করে এবং অপসারণ করে। তারা পর্যটক অপারেটরদের কাছে খালি কক্ষগুলি সম্পর্কিত তথ্যও জমা দেয় যাতে তারা সেগুলি বিক্রয়ের জন্য রাখতে পারে।
প্রশাসনিক কার্যাদিও সংবর্ধনার দায়িত্বের অন্তর্ভুক্ত। কর্মচারী অতিথিদের কাছ থেকে পরিবারের প্রয়োজনের জন্য সমস্ত অনুরোধ গ্রহণ করতে এবং কর্মীদের মধ্যে তাদের সিদ্ধি বিতরণ করতে বাধ্য এই সত্য ছাড়াও, তাকে প্রশাসনিক কাজও করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, অতিথিদের স্থানান্তরকরণের নিবন্ধন সম্পাদন, তাদের জন্য মেল গ্রহণ এবং প্রেরণ, স্টোরেজের জন্য আমানত বা রুম কীগুলি নেওয়া, অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য আর্থিক নথি আঁকুন।
আতিথেয়তা এবং আরও অনেক কিছু
অতিথি বা তাদের অতিথির সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্যও দায়িত্বশীল কর্মচারী দায়বদ্ধ। সুতরাং, অনেক প্রতিষ্ঠানে, নিয়মটি হ'ল: হোটেল ম্যানেজার যদি এই বিরোধে হস্তক্ষেপ করতে বাধ্য হয়, তবে অভ্যর্থনাবিদ বোনাসের কিছু অংশ হারাবেন, কারণ এর অর্থ হ'ল তিনি তার দায়িত্ব পালনে নি। আরও একটি নিয়ম রয়েছে, যদি কোনও অতিথি আবারও হোটেলে ফিরে আসে তবে এর অর্থ হ'ল তিনি এটি পছন্দ করেছেন, অর্থাৎ। দায়িত্ব সংস্থার একটি নিয়মিত গ্রাহক সরবরাহ করেছে এবং তার অ্যাকাউন্টের শতাংশ (যেমন একটি বোনাস) দাবি করার অধিকার রয়েছে, যার কারণে কর্মীরা এতটা বিনয়ী এবং প্রায়শই এমন কাজগুলি সম্পাদন করেন যা তাদের পক্ষে মোটেই সাধারণ নয়। উদাহরণস্বরূপ, তারা হোটেল গাইডকে প্রতিস্থাপন করে, যদি তিনি তার দায়িত্বগুলি পালন না করেন তবে অবশ্যই কর্মচারী আপনাকে পিরামিড বা স্মৃতিস্তম্ভগুলির মাধ্যমে নেতৃত্ব দেবেন না, তবে তিনি আপনাকে বিস্তৃত তথ্য সরবরাহ করবেন।
এটি অভ্যর্থনা যা আপনাকে সময়মতো জাগ্রত করবে, আপনার অতিথিকে আমন্ত্রণ জানাবে বা দেখবে, বাচ্চাদের অবসর আয়োজন করবে, ট্যাক্সি ডাকবে, বিমানের জন্য টিকিটের অর্ডার দেবে।
