বৃহত্তম পরিবহন রুশ বিমান সংস্থা এয়ারোফ্লটকে মার্কিন পরিবহণ অধিদফতর $ 60,000 জরিমানা করেছে। এই ঘটনার কারণটি ছিল রাশিয়ান ক্যারিয়ারের দ্বারা যাত্রীদের অধিকার সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণকারী বিধিগুলির লঙ্ঘন।
জানুয়ারী ২০১২, মার্কিন পরিবহণ অধিদফতরে বিমানবন্দরগুলি সমস্ত যাত্রী এবং সমস্ত ফি সহ টিকিটের পুরো মূল্য সরবরাহ করার জন্য বিমান সংস্থাগুলির প্রয়োজনীয় আইনটি পাস করে। এছাড়াও, ক্যারিয়ারকে অবশ্যই কোনও জরিমানা ছাড়াই ক্লায়েন্টকে টিকিটের জন্য আদেশটি বাস্তবায়নের পরে প্রথম দিনের মধ্যে বাতিল করার সুযোগ দিতে হবে।
এই বিধিগুলি শুধুমাত্র আমেরিকান নয়, আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রে উড়ন্ত বিদেশী বিমান সংস্থাগুলিতেও প্রযোজ্য। তারাই অ্যারোফ্লট লঙ্ঘন করেছিল এবং মার্কিন আইন পরিবহণ অধিদফতর কেবল কোথাও নয়, এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটেও এই তথ্য লঙ্ঘনের সাক্ষ্য দিয়েছিল। এতে উপস্থাপিত বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত তথ্যগুলিতে কিছু অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের বিষয়টি বিবেচনায় না নিয়ে দামগুলি নির্দেশ করা হয়েছিল। ফ্রি টিকিট সংরক্ষণ এবং 24 ঘন্টার মধ্যে এর নিখরচায় বাতিল করার অধিকার সম্পর্কে কোনও তথ্য ছিল না।
পরিবহণ মন্ত্রী রায় লাহাউদের মতে, যাত্রীদের কোনও সমস্যা ছাড়াই পরিবহনের পুরো ব্যয় নির্ধারণ করতে, বিনামূল্যে একটি টিকিট রিজার্ভ করতে হবে এবং প্রথম দিনটি অর্ডার বাতিল করতে হবে। অ্যারোফ্লট ওয়েবসাইটে থাকা তথ্যগুলি অসম্পূর্ণ ছিল, যা ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন করেছিল এবং মার্কিন আইন মেনে চলে না। মার্কিন পরিবহণ অধিদফতর ভোক্তা অধিকার রক্ষায় এবং যদি তাদের লঙ্ঘন করা হয় তবে লঙ্ঘনকারী বিমান সংস্থাগুলির উপর নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা অবিরত রাখতে চায়
কেউ এয়ারোফ্লট কর্মচারীদের অসাবধানতা ও অলসতা সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন, যারা যথাসময়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গৃহীত আইনটির সাথে পরিচিত হন নি এবং প্রয়োজনীয়তা অনুসারে তাদের ওয়েবসাইটে তথ্য পরিবর্তন করেননি। তা সত্ত্বেও, পরিস্থিতিটি আবারও আমেরিকান কর্মকর্তাদের স্নোব্রিজি দেখায়, যারা কেবল তাদের নিজস্ব নিয়ম পুরো বিশ্বকেই নির্দেশ করে না, একই আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের পরিবর্তিত আইনকে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে বাধ্য করে। ২ January জানুয়ারী মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এই আইনটি পাস হয়েছিল, যখন পরিবহন মন্ত্রকের কর্মকর্তারা একই দিন থেকে অ্যারোফ্লট ওয়েবসাইটে তথ্য অনুসরণ করতে শুরু করেছিলেন। 13 মার্চ অবধি পর্যবেক্ষণটি অব্যাহত ছিল, যখন সাইটের তথ্য পরিবর্তন করা হয়েছিল এবং নতুন নিয়ম অনুসারে পরিপূরক করা হয়েছিল।
মার্কিন আইনটি অনুপযুক্ত তথ্য সহ সাইটটির কাজ 1, 5 মাসের জন্য ছিল যে অ্যারোফ্লট একটি চালান পেয়েছিল। যদিও এটি একটি সহজ ইমেল ছিল যে অনুরোধ সহ নতুন বিধি প্রবর্তনের বিষয়ে বিমানটিকে অবহিত করা সেই অনুসারে সাইটে উপস্থাপিত তথ্যগুলিকে পরিবর্তন করতে হবে এবং এটি না করা হলে জরিমানার সম্ভাবনা সম্পর্কে সতর্কতা রয়েছে।
