হারিয়ে যাওয়া লাগেজ আজকাল অস্বাভাবিক নয়, সুতরাং এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য কার্যকর ব্যবস্থা রয়েছে mechanism সুতরাং, যদি আপনি এসইআরপিতে নিজের স্যুটকেস না দেখেন তবে বিরক্ত হওয়ার তাড়াহুড়া করবেন না। এয়ারলাইন প্রতিনিধিরা একেবারে "হারিয়ে যাওয়া" শব্দটি ব্যবহার করেন না, তবে পরিবর্তে বলে যে লাগেজটি "বিলম্বিত" হয়েছিল। প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি এমন, এবং শীঘ্রই এটি সন্ধান করা সহজ।
এটা জরুরি
- - পাসপোর্ট;
- - লাগেজ ট্যাগ
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার লাগেজটি টেপ থেকে আসলে অনুপস্থিত তা নিশ্চিত করুন। সম্ভবত কনভেয়ারে সমস্ত কিছু উপস্থিত হয়নি বা আপনি অন্যের মধ্যে কেবল নিজের ব্যাগটি লক্ষ্য করেন নি। যদি কোনও ব্যাগেজ অবশ্যই না থাকে, তবে অবিলম্বে ট্রেসিং ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করুন, এটি ঠিক আগমনের হলে অবস্থিত। রাশিয়ায় এটিকে "ব্যাগেজ সন্ধান" বলা হয় এবং বিদেশে সাধারণত এটি লেখা হয় হারিয়ে যায় এবং খুঁজে পাওয়া যায়। ছোট বিমানবন্দরগুলিতে এরকম কাউন্টার নাও থাকতে পারে। তারপরে আপনার বিমান সংস্থার প্রতিনিধিটিকে সন্ধান করুন। যদি ফ্লাইটটি ট্রানজিটে থাকে, তবে শেষ ক্যারিয়ারটি আপনার লাগেজগুলির জন্য দায়ী। শেষ অবলম্বন হিসাবে, আপনি বিমানবন্দরের কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যিনি সর্বদা আগত হলে থাকেন।
ধাপ ২
আপনার লাগেজ ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি লিখিত দাবি লিখতে হবে। আপনার একটি পাসপোর্টের পাশাপাশি লাগেজের ট্যাগও লাগবে - এটি লাগেজ নম্বর সহ একটি টিয়ার-অফ স্টিকার, যা চেক-ইনের টিকিটে আটকানো থাকে। আপনার স্যুটকেস বিস্তারিত বর্ণনা করুন। এটি কোন রঙ, আকার, আকার, এটি কোন উপাদান দিয়ে তৈরি, এটি সুরক্ষার জন্য ফয়েল দিয়ে আবৃত করা আছে, সেখানে চাকা এবং হ্যান্ডল রয়েছে, এর ওজন কী। আপনার লাগেজগুলিতে যদি নেমপ্লেট থাকে তবে সে সম্পর্কে অবশ্যই ভুলবেন না। আপনার ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিশদ সরবরাহ করুন। কর্মচারী আপনাকে নিজের সম্পর্কে ঠিক কী তথ্য সরবরাহ করতে হবে তা আপনাকে জানিয়ে দেবে। কারা এবং কোথায় জিনিসপত্র ফিরিয়ে আনতে হবে তা বিমান সংস্থার পক্ষে এটি প্রয়োজনীয়। ব্যাগেজ ক্ষতির প্রতিবেদনটি দুটি অনুলিপিতে আঁকা হয়, যার একটি আপনার কাছে থেকে যায়, দ্বিতীয়টি বিমান সংস্থার প্রতিনিধিকে হস্তান্তর করা হয়।
ধাপ 3
কোনও কোম্পানির প্রতিনিধি আপনাকে আশ্বাস দেবে যে 24 ঘন্টার মধ্যে সবকিছু পাওয়া যাবে। সাধারণত এটি হয়। আপনি যে ক্ষতির বিবরণী রেখে গেছেন, তাতে ব্যাগেজ ট্রেসিং সার্ভিসের নম্বর বা ক্যারিয়ারের প্রতিনিধির টেলিফোনটি অবশ্যই রেকর্ড করতে হবে। যদি আপনার জিনিসপত্র 5 দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত না পাওয়া যায় তবে আপনি সর্বদা কল করে অনুসন্ধান সন্ধানের প্রক্রিয়াটি কীভাবে চলছে তা জানতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
আপনার ক্যারিয়ার যদি ওয়ার্ল্ড ট্রেসার ব্যাগেজ অনুসন্ধান সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত থাকে তবে আপনি ইন্টারনেটে ট্রেসিংয়ের স্থিতিটি পরীক্ষা করতে পারেন। রাশিয়ান সংস্থাগুলির মধ্যে এইগুলি উদাহরণস্বরূপ, ট্রান্সরোরো এবং এস 7 এবং বিমানবন্দরগুলি থেকে - ডোমোডেডোভো। ক্ষতির বিবরণীটি যখন আঁকবে, তখন আপনাকে একটি অনন্য পরিচয় নম্বর দেওয়া হবে যা আপনি নিজের স্যুটকেস ইতিমধ্যে খুঁজে পেয়েছেন কিনা তা জানতে বিমান সংস্থাটির ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারেন। সিস্টেমটি দাবিবিহীন লাগেজের প্রতিটি টুকরো এবং নির্দিষ্ট মানদণ্ড অনুযায়ী প্রতিটি যাত্রীর কাছ থেকে ম্যাচের জন্য অনুরোধ পরীক্ষা করে। প্রথমত, লাগেজ ট্যাগের নম্বরটি বিবেচনা করা হয়। তারপরে স্যুটকেসের বর্ণনা থেকে বৈশিষ্ট্যগুলি চেক করা হয়, মালিক সম্পর্কে তথ্য।
পদক্ষেপ 5
লাগেজটি পাওয়া গেলে, এটি নিখরচায় আপনার নির্দেশিত ঠিকানায় নিয়ে আসা উচিত। সত্য, এটি শহরের মধ্যে বা নিকটবর্তী শহরতলিতে অবস্থিত হওয়া উচিত। এই ক্ষেত্রে, কুরিয়ার আপনাকে কল করবে এবং যখন স্যুটকেসটি আপনাকে সরবরাহ করা হবে তখন আপনাকে অবহিত করবে। যদি আপনি খুব বেশি দূরে থাকেন (উদাহরণস্বরূপ, অন্য কোনও শহরে বা বিদেশে), তবে স্যুটকেসটি এক বছরের জন্য আপনার কোম্পানির অফিসে বা বিমানবন্দরের প্রতিনিধি অফিসে আপনার জন্য অপেক্ষা করবে।
পদক্ষেপ 6
আবেদন জমা দেওয়ার পরে যদি 5 দিন অতিবাহিত হয়, এবং লাগেজটি পাওয়া যায় না, তবে আবার বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। স্যুটকেসে থাকা জিনিসগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন। লাগেজ 90% এরও বেশি ক্ষেত্রে পাওয়া যায়। অনেক এয়ারলাইনস 99% বলে দাবি করে।
